Безпека monobank: фішинг, шахрайські дзвінки та захист картки
Не перелік страшилок, а план дій: які дані не передавати, як перевіряти контакт, що робити при підозрілій операції, втраті картки або доступу до смартфона.
Що має зупинити вас одразу
Офіційна сторінка контактів monobank окремо попереджає про секретні дані. Якщо співрозмовник сам телефонує й просить їх назвати — припиніть контакт.
Просять PIN
PIN не потрібен сторонній людині для «верифікації», «розблокування» чи «скасування платежу».
Просять CVV/CVC
Код звороту картки не повідомляють у чаті, телефоном або через невідому форму.
Просять SMS-код
Одноразовий код може підтверджувати реальну дію з рахунком. Не диктуйте його іншій людині.
Створюють терміновість
«Зараз заблокуємо рахунок» або «потрібно за 2 хвилини» — типовий спосіб не дати вам перевірити інформацію.
План дій залежить від ситуації
Не витрачайте час на суперечку з шахраєм. Переходьте до відновлення контролю й офіційного звернення.
Перевірте її в застосунку, заблокуйте картку доступним способом і зверніться до служби турботи щодо оскарження або подальших дій.
Заблокуйте картку в застосунку, якщо маєте доступ, і перевірте варіант перевипуску.
Захистіть мобільний номер і доступ до пристрою, а потім зв’яжіться з банком через перевірений канал.
Негайно припиніть спілкування й зверніться до банку. Не чекайте, чи «щось станеться».
Перевіряйте не дизайн сторінки, а адресу й дію, яку від вас вимагають
Шахрайський сайт може виглядати переконливо. Головне питання: чому стороння сторінка просить банківські реквізити або код підтвердження?
Контакти перевіряйте на monobank.ua
Офіційна сторінка вказує роботу 24/7, номер для України та номер для дзвінків з-за кордону.