Коротка відповідь
Якщо картка втрачена або є підозра на шахрайство, важливіше швидко обмежити ризик, ніж шукати довгу інструкцію. Використовуйте лише офіційний застосунок і контакти банку.
Що робити одразу
Відкрийте офіційний застосунок, перевірте операції та використайте доступні налаштування картки. Якщо не можете увійти або бачите шахрайство — телефонуйте на офіційний номер.
Перевипуск
Офіційна сторінка Чорної картки описує перевипуск через налаштування: нова віртуальна картка створюється, а старий пластик блокується. Сценарій може залежати від продукту.
Якщо телефонує «банк»
Не повідомляйте PIN, CVV/CVC, пароль або SMS-коди. Офіційна сторінка контактів прямо зазначає, що банк не запитує ці секретні дані.
Перед дією: якщо сторінка описує тариф, ліміт, доставку або іншу змінну умову, звірте її з джерелом нижче та інформацією в застосунку.